Orozino Account Sluiten: pauzeren of definitief stoppen
Stoppen hoort net zo eenvoudig te zijn als beginnen. Hieronder staan de drie routes op een rij, met wat er gebeurt met je saldo, je gegevens en je bonussen.
Kies wat bij je situatie past
Korte pauze
Een afkoelperiode van een dag tot enkele weken. Je account blijft bestaan en je saldo blijft staan.
Zelfuitsluiting
Minimaal zes maanden geen toegang, niet tussentijds op te heffen. De stevigste optie binnen je account.
Definitief sluiten
Je account wordt gesloten en niet heropend. Gegevens die onder een bewaarplicht vallen blijven bestaan.
Zo sluit je je account
- 1
Speel je bonussen af of laat ze vervallen
Een openstaande inzetvereiste blokkeert dat deel van je saldo. Kies bewust of je hem afmaakt of laat gaan.
- 2
Vraag je saldo op
Betaal het resterende bedrag uit naar dezelfde rekening waarmee je hebt gestort. Dit gaat vóór het sluiten.
- 3
Kies de juiste optie
Pauze, zelfuitsluiting of definitief sluiten. Bij twijfel is een pauze de veiligste eerste stap.
- 4
Stuur het verzoek in
Regel het in je accountinstellingen of stuur een bericht naar support vanaf je geregistreerde e-mailadres.
- 5
Ontvang de bevestiging
Je krijgt schriftelijk bericht wanneer de sluiting is doorgevoerd. Bewaar die mail.
Snel geregeld
Pauze naast definitief sluiten
Wat er verder bij komt kijken
Een account sluiten is geen nederlaag, en het is ook geen definitief oordeel over spelen. Voor veel mensen is het simpelweg een moment waarop iets anders belangrijker is. Wat je kiest, hoeft niemand uit te leggen.
Wil je dat de blokkade breder werkt dan alleen bij ons, dan is inschrijving in het Cruks-register de stap die bij alle Nederlandse aanbieders tegelijk geldt. Lees daarover meer op onze pagina over het Cruks-register.
- Vraag je saldo op voordat je het verzoek instuurt
- Gebruik je geregistreerde e-mailadres voor de aanvraag
- Bewaar de bevestigingsmail voor je administratie
- Zet ook betaal-apps of automatische stortingen stil
- Verwijder de site uit je favorieten en je wachtwoordmanager
- Vertel iemand die je vertrouwt dat je gestopt bent
Vragen over het sluiten van je account
Wat gebeurt er met het geld dat nog op je account staat?
Je resterende saldo wordt uitbetaald naar de betaalmethode waarmee je hebt gestort. Dat is een vaste regel die bedoeld is om witwassen tegen te gaan, en daarom kun je niet naar een andere rekening laten overmaken. Zorg dus dat je rekeningnummer nog actueel is voordat je het verzoek instuurt.
Staat er nog bonusgeld met een openstaande inzetvereiste, dan vervalt dat deel bij sluiting. Winst die al is vrijgespeeld en als echt geld op je saldo staat, wordt gewoon meegenomen in de uitbetaling.
Kun je een gesloten account later heropenen?
Bij een pauze gaat je account automatisch weer open zodra de periode voorbij is. Bij een zelfuitsluiting moet de volledige termijn verstrijken en volgt daarna een controlemoment voordat je weer kunt spelen.
Kies je voor definitief sluiten, dan is dat blijvend. Wij openen zo'n account niet opnieuw en een nieuw account aanmaken op dezelfde naam is evenmin toegestaan. Dat is precies de bedoeling van deze optie.
Ontvang je daarna nog e-mail of aanbiedingen?
Nee. Bij een sluiting halen wij je uit alle commerciële verzendlijsten. Je kunt nog wel berichten krijgen die wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld een bevestiging van je uitbetaling of informatie over een wijziging in de voorwaarden die op jouw periode van toepassing was.
Zie je toch nog reclame, laat het dan weten via support. Meestal betreft het een oudere geplande verzending die nog in de wachtrij stond.
Wat als sluiten niet genoeg voelt?
Dan is een gesprek de logische volgende stap. Een blokkade neemt de gelegenheid weg, maar niet de drang. Gratis en anonieme hulplijnen zijn dag en nacht bereikbaar, ook wanneer je alleen wilt praten zonder plan. Bel AGOG: 0900 217 7777of kijk op onze pagina over hulp bij gokken.
Laatst bijgewerkt op 2026-08-10.
Wat er na de afsluiting gebeurt
Een account sluiten is geen knop waarna alles verdwijnt. Er hoort een nette afwikkeling bij, met een uitbetaling, een laatste controle en een bewaartermijn die wettelijk vastligt. Hieronder staat rustig beschreven hoe die stappen op elkaar volgen en wat jij daarvan merkt.
Zodra je verzoek binnen is, wordt eerst je saldo bekeken. Staat er nog geld op je account, dan gaat dat terug naar de betaalmethode waarmee je hebt gestort. Dat is geen keuze van ons, maar een verplichting die volgt uit de regels tegen witwassen. Werkt die methode niet meer, bijvoorbeeld bij een verlopen kaart, dan vragen wij om een rekening op jouw naam en om een bewijsstuk dat de tenaamstelling bevestigt.
Openstaande bonussen komen te vervallen op het moment dat de sluiting ingaat. Ben je nog midden in een doorspeelvoorwaarde, dan is het slim om eerst te bepalen of je die wil afronden. Sluit je eerder, dan blijft het bonusdeel achter en wordt alleen je eigen geld uitgekeerd. Twijfel je hierover, vraag het dan aan support voordat je het verzoek stuurt.
Na de uitbetaling wordt je toegang gesloten. Inloggen lukt dan niet meer en e-mails over acties stoppen direct. Wat blijft staan, is de administratie rond je transacties. Die gegevens moeten wij bewaren omdat de toezichthouder en de belastingregels dat voorschrijven. In de praktijk gaat het om een termijn van meerdere jaren, waarna alles automatisch wordt verwijderd.
Kies je voor een tijdelijke pauze in plaats van een definitieve sluiting, dan blijft je account bestaan maar kun je er niet in. Zo'n pauze kan niet vroegtijdig worden opgeheven, ook niet als je erom vraagt. Dat klinkt streng, maar het is juist de reden dat de maatregel werkt: op een zwak moment is er geen weg terug naar het spel.
Sluit je af omdat spelen zwaarder ging wegen dan je wilde, overweeg dan een blokkade over meerdere aanbieders heen. Een enkel account sluiten helpt op korte termijn, maar de drempel blijft laag zolang andere sites open blijven. Op onze pagina over verantwoord spelen staat welke instrumenten daarvoor bestaan en wat ze precies doen.
Wil je later opnieuw beginnen, dan kan dat in veel gevallen pas na de gekozen periode en na een gesprek met support. Wij kijken dan of er sinds de sluiting iets is veranderd. Een nieuw account aanmaken onder een andere naam is niet toegestaan en leidt tot een blokkade, dus neem liever direct contact op.
Tot slot een praktisch punt: bewaar de bevestigingsmail van je sluiting. Daarin staat de datum waarop de maatregel is ingegaan en welke periode je hebt gekozen. Komt er later een vraag over een oude transactie of over een uitbetaling die je niet terugvindt, dan is die mail het snelste bewijsstuk. Support kan er direct mee aan de slag en dat scheelt jou een reeks heen en weer gestuurde berichten. Zet hem in een aparte map, samen met het overzicht van je laatste stortingen, en je hebt alles bij de hand zonder opnieuw te hoeven inloggen.